万社服务协议

本协议由同意并承诺遵守本协议规定使用万社服务的法律实体（下称“商家”或“甲方”）、北京万社科技有限公司（下称“万社”或“乙方”）共同缔结，本协议具有合同上的法律效力。

一. 协议内容及生效：

（一）本协议内容包括协议正文、附件：《消费者保障服务规则》及所有万社已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

（二）商家在使用万社提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。万社有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则，如本协议有任何变更，万社将在云票务自营工具上以公示形式通知予商家。如商家不同意相关变更，必须立即以书面通知的方式终止本协议。任何修订和新规则一经公布即自动生效，成为本协议的一部分。登录或继续使用服务将表示商家接受经修订的协议。除另行明确声明外，任何使服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。

（三）商家签署或在线接受本协议后，本协议立即生效，即在商家和万社之间产生法律效力。本协议不涉及商家与万社其它用户之间因网上交易而产生的法律关系及法律纠纷。

二. 定义：

　“万社”：指由北京万社科技有限公司(北京前沿同创科技有限公司)提供技术支持和服务的云票务自营工具，网址为www.wanshe.cn。

　“云票务自营工具”： 指万社研发运维的工具上供用户发布或查询服务、商品信息，通过工具或第三方接口进行信息交流，达成交易意向及向用户提供其他与交易有关的辅助信息服务的工具。万社向商家提供服务的特定工具，其URL为：www.wanshe.cn（或依万社根据业务需要不时修改的URL），是云票务自营工具的一部分。

　“商家及商家注册”：商家必须是符合本协议第四条规定的法律实体，如无经营资格或违反本协议第五条之声明与保证的组织，不应注册为万社商家或超越其民事权利或行为能力范围从事交易的，其与万社之间的协议自始无效，万社一经发现，有权立即注销该商家的服务帐户，并追究其使用万社服务的一切法律责任。商家注册是指商家登陆万社，按要求填写相关信息、在线接受并同意履行本协议以最终激活其万社云票务自营工具服务帐户的过程。

　“消费者”：通过万社云票务自营工具页面进行预定或购买商家提供的服务或商品的社会成员即为消费者。

三. 服务内容：

“服务”：是指由乙方基于万社云票务自营工具向商家提供的互联网信息发布、商业推广及与此有关的互联网技术服务，此服务分为电脑客户端服务及手机客户端服务，具体服务内容如下：

1. 网络信息服务：指商家根据本协议的规定利用万社云票务自营工具发布服务或商品信息、作为卖方与其它用户订立服务或商品买卖合同。

2. 万社云票务自营工具推荐服务：指万社云票务自营工具为商家和消费者提供信息推送和商机撮合等服务；

3. 二级域名服务：指商家经万社审核批准可使用的万社云票务自营工具域名下二级域名的服务，该服务必须遵照万社颁布的有关二级域名的规则，经万社审核通过方能开通使用；

4. 其他服务：包括但不限于市场调研、商业推广、广告等服务，由协议方在补充协议中确定。

万社保留在任何时候自行决定对服务及其相关功能、应用软件变更、升级的权利。万社进一步保留在服务中开发新的模块、功能和软件或其它语种服务的权利。上述所有新的模块、功能、软件服务的提供，除非万社另有说明，否则仍适用本协议。服务随时可能因万社的单方判断而被增加或修改，或因定期、不定期的维护而暂缓提供，商家将会得到相应的变更通知。商家在此同意万社在任何情况下都无需向其或第三方在使用服务时对其在传输或联络中的迟延、不准确、错误或疏漏及因此而致使的损害负责。

四. 证明文件提交：

（一）证明文件提交：商家欲使用本协议下的服务，必须向万社或万社指定合作方提交其在申请服务时提供信息的相关证明。具体证明信息内容如下：

1. 营业执照副本复印件或电子扫描件；

2. 商家出具的联系人获得商家授权的证明；

3.  其他万社认为需查验的信息。（根据商家经营类别的不同查验不同的信息）

4. 万社保留对此类行为进行调查，并采取包括：删除不恰当信息、取消违法本声明会员的资格在内的行动的权利。

（二）信息变更的通知：协议期内，上述信息（包括相关证明文件）的任何变更商家都应及时通知万社，如上述信息变更后使得商家不再具备履行本协议的情形出现时，万社有权立即终止或中止本协议。

（三）责任条款：商家同意为其未及时的通知或更新其信息承担全部责任，商家保证其向万社提供的全部证明文件真实、准确且不存在超过时效问题（即保证所有证明文件在整个合同履行期间都处于有效期内）如因上述原因发生纠纷或被相关国家主管机关处罚，商家应当独立承担全部责任，如给万社（包括其合作伙伴、代理人、职员等）造成损失的，商家同意赔偿其全部损失。

五. 申请条件：

申请使用服务的商家必须同时满足以下条件：

（一）持有中华人民共和国合法营业执照；

（二）确认接受本协议，注册成为万社云票务自营工具用户，使用相关服务；

（三）提交了本协议第四条约定的相关证明文件并获得万社认可。

六. 商家的声明与保证：

（一）其符合商家的申请条件，且向万社提供真实、合法、准确、有效的注册资料，并保证其诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性，保证万社及其他用户可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时，商家也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。商家保证不以他人资料在万社进行注册。

（二）其承诺遵守本协议以及所有公示于万社的规则和流程。

（三）其有合法的权利缔结本协议，使用服务。

（四）其发布于万社的所有信息真实、准确，符合相关法律法规及万社的规则。

（五）其对其发布于万社的交易信息中所涉服务或商品有合法的销售权。

（六）其在万社出售的服务或商品，商家有义务按照消费者实际支付的金额为消费者开具发票，相关税收应按国家相关规定由商家自行承担。

（七）其保证在使用服务进行交易的过程中遵守诚实信用的原则，不在交易过程中采取不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不从事与网上交易无关的行为。

（八）其保证在使用服务时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和万社的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。如有违反导致任何法律后果的发生，商家将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任；

（九）其同意不对万社上任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经万社事先书面批准的情况下，以复制、传播或向他方披露等方式使用在万社站上其他用户展示的任何资料；

（十）其承诺对其活动主题专用BBS负有管理义务，对其活动主题专用BBS出现的违反国家有关法律、法规规定及万社规则的信息予以立即删除。

（十一）其承诺拥有合法的权利和资格在万社上发布服务或商品信息，且前述行为未对任何第三方合法权益，包括但不限于第三方知识产权、物权等构成侵害，如因其行为导致万社遭受任何第三方提起的索赔，诉讼或行政责任，其将承担相应责任并使万社免责。

（十二）其任何在线接受本协议并不当然导致本协议发生法律效力，本协议是附条件生效协议，即必须经过万社对其提交的全部资料审核通过后方可生效。同时，其认可万社有权独立的对其资料、商业经营权限开通申请进行评估、判断。审核结果以万社评估、判断为准，其对此不持有任何异议。

七. 万社的权利和义务：

（一）万社有义务在现有技术上维护整个万社云票务自营工具的正常运行，并努力提升和改进技术，使商家网上交易活动得以顺利进行；万社有权根据商家营业执照的经营范围以及商家对自己服务或商品经营范围的描述自行决定（调整），允许商家发布服务或商品的种类，商家对此不持任何异议。

（二）对商家在注册使用服务中所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的情况，万社应及时作出回复；

（三）因网上交易平台的特殊性，万社没有义务对所有商家的交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查，但如存在下列情况：

①第三方通知万社，认为某个具体商家或具体交易事项可能存在重大问题；

②商家或第三方向万社告知交易平台上有违法或不当行为的；

万社以普通非专业人员的知识水平标准对相关内容进行判别，可以认为这些内容或行为具有违法或不当性质的，万社有权根据不同情况选择删除相关信息或停止对该商家提供服务，并追究相关法律责任。

（四）万社有权对商家发布的服务或商品信息进行查阅，发现商家发布的服务或商品信息中存在任何问题或怀疑，均有权向商家发出询问或要求改正的通知，或者直接作出删除等处理；

（五）经国家生效法律文书或行政处罚决定确认商家存在违法行为，或者万社有足够事实依据可以认定商家存在违法或违反协议行为的，万社有权在万社公布商家的违法和/或违规行为；

（六）对于商家在万社云票务自营工具发布的下列各类信息，万社有权在不通知商家的前提下进行删除或采取其它限制性措施，包括但不限于以规避费用为目的的信息；以炒作信用为目的的信息；万社有理由相信存在欺诈等恶意或虚假内容的信息；万社有理由相信与网上交易无关或不是以交易为目的的信息；万社有理由相信存在恶意竞价或其它试图扰乱正常交易秩序因素的信息；万社有理由相信属违反公共利益或可能严重损害万社和/或其它用户合法利益的信息；

八. 费用规定：

（一）商家同意，就其使用的服务向万社（或万社的关联公司）支付技术服务费，技术服务费以服务或商品在万社平台通过相关联第三方支付平台成交金额为基数根据《云票务自营工具服务协议》附件《技术服务费率表》约定的费率计算技术服务费并实时划扣。

（二）如协议方实时划扣部分技术服务费根据交易额的额度约定不同费率，则应按照超额累进制收取服务费，双方签署的万社服务协议条款另有明示相反性规定的除外。

九. 协议的终止：

（一）通知解除：协议任何一方均可以提前六十（60）天书面通知的方式申请终止本协议。

（二）万社单方解除权：如商家违反万社的任何规则或本协议中的任何承诺或保证，包括但不限于本协议项下的任何约定，万社都有权立刻终止本协议，且按有关规则对商家进行处罚。

（三）商家在超过九十（90）天的时间内未以云票务自营工具服务账户及密码登录万社的，万社有权终止本协议。

（四）如非因万社的原因，商家未能按本协议及附件之规定，按期全额支付有关服务费用和/或推广费用，且在万社规定的时限内仍未支付，万社有权部分或全部中止或终止本协议。

（五）本协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。

（六）商家利用万社提供的服务从事非法活动的；

（七）商家有其他违反本协议约定的行为，且在收到万社通知后两个工作日内，商家仍未采取措施纠正的。

（八）协议终止后有关事项的处理：

1. 协议终止后，万社没有义务为商家保留万社云票务自营工具服务账户中或与之相关的任何信息，或转发任何未曾阅读或发送的信息给商家或第三方。亦不就终止协议而对商家或任何第三者承担任何责任；

2. 无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，商家必须完全且独立地承担；

3. 协议终止后，万社有权保留该商家的注册数据及以前的交易行为记录。如商家在协议终止前在万社交易平台上存在违法行为或违反协议的行为，万社仍可行使本协议所规定的权利；

4. 协议终止之前，1）商家已经发布至万社的服务或/和商品信息尚未交易的，万社有权在协议终止的同时删除此项服务或/和商品的相关信息；2）商家已经与消费者就发布的服务或/和商品达成交易的，万社可以不删除该项服务或/和商品信息，但万社有权在协议终止的同时将协议终止的的情况通知该交易中的消费者。

（十）如在协议期内，非因商家违约或过错导致本协议终止，则商家有权凭万社就本协议开具的发票原件及退款申请要求万社退还未履行部分的服务费用（如有的话）至商家指定的账户。其他情况下协议发生终止，未履行服务费用均不予退还。

十. 有效通知：

　　本协议下所规定的通知应以书面形式通过邮件：service@wanshe.cn邮箱地址向商家在万社注册时提供的电子邮件地址发出通知。通知的送达以邮件发出为准。

十一. 保密条款：

（一）本协议所称商业秘密包括但不限于本协议、任何补充协议所述内容及在合作过程中涉及的其他秘密信息。任何一方未经商业秘密提供方同意，均不得将该信息向任何第三方披露、传播、编辑或展示。协议方承诺，本协议终止后仍承担此条款下的保密义务，保密期将另持续三年。

（二）因对方书面同意以及国家、行政、司法强制行为而披露商业秘密的，披露方不承担责任；该商业秘密已为公众所知悉的，披露方不承担责任。

十二. 万社的法律地位：

万社仅为商家提供互联网信息发布、商业推广以及为商家与消费者达成交易意向提供的辅助信息服务的工具。本协议的签署并不意味着万社成为商家在万社上与第三方所进行交易的参与者，对前述交易万社仅提供技术服务，不对商家行为的合法性、有效性及商品的真实性、合法性和有效性作任何明示或暗示的担保。商家因进行交易、获取有偿服务或接触万社服务器而发生的所有应纳税赋，均由商家自行负责支付。

十三. 有限责任:

（一）服务将按"现状"和按"可得到"的状态提供。万社在此明确声明对服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的可适用性，没有错误或疏漏，持续性，准确性，可靠性，适用于某一特定用途之类的保证，声明或承诺。

万社对服务所涉的技术和信息的有效性，准确性，正确性，可靠性，质量，稳定，完整和及时性均不作承诺和保证。

（二）使用服务下载或者获取任何资料的行为均出于商家的独立判断并自行承担风险。每一个商家独自承担因此对其电脑系统或资料灭失造成的损失。

（三）不论在何种情况下，万社均不对由于Internet连接故障，电脑，通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，不可抗力，战争，政府行为，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。

（四）不论是否可以预见，不论是源于何种形式的行为，万社不对由以下原因造成的任何特别的，直接的，间接的，惩罚性的，突发性的或有因果关系的损害或其他任何损害（包括但不限于利润或利息的损失，营业中断，资料灭失）承担责任。

1. 使用或不能使用服务；

2. 通过服务购买或获取任何商品，样品，数据，信息或进行交易等，或其他可替代上述行为的行为而产生的费用；

3. 未经授权的存取或修改数据或数据的传输；

4. 第三方通过服务所作的陈述或行为；

5. 其它与服务相关事件，包括疏忽等，所造成的损害。

十四. 违约责任：

（一）商家同意赔偿由于使用服务（包括但不限于将商家资料展示在网站上）或违反本协议而给万社造成的任何损失（包括由此产生的全额的诉讼费用和律师费）。商家同意万社不对任何其张贴的资料，包括诽谤性的，攻击性的或非法的资料，承担任何责任；由于此类材料对其它用户造成的损失由商家自行全部承担。

（二）商家承诺，不会采取任何手段或措施，包括但不限于明示或暗示用户或通过其他方式转移其可以通过万社云票务自营工具在线达成的交易。否则将视为严重违约，万社将有权立即终止本协议，还可就违约行为向商家追偿。

（三）除本协议及万社规则另有约定之外，如一方发生违约行为，守约方可以书面通知方式要求违约方在指定的时限内停止违约行为，并就违约行为造成的损失进行索赔，违约期间，违约方每日按1000元人民币向守约方赔偿，如违约方未能按时停止违约行为，则守约方有权立即终止本协议。

十五. 不可抗力及免责事由：

因受不可抗力影响而不能履行或不能完全履行本协议的一方可以部分或全部免除履行其责任。 不可抗力是指不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件。鉴于网络所具有之特殊性质，发生包括但不限于下列任何影响网络正常经营之情形导致乙方不能履行本协议下义务的，乙方可以免责：

(1)大规模黑客攻击、计算机病毒侵入或发作；

(2)非乙方过错造成的计算机系统遭到破坏、瘫痪或无法正常使用的；

(3)电信部门技术调整导致之重大影响；

(4)因政府管制而造成的暂时性关闭等；

(5)其它非乙方过错造成的原因等。

遇有上述不可抗力事件的一方，应立即将事件情况书面通知对方，并应于十五个工作日内通告事件详情，并提供相关证明材料以说明不能履行或不能完全履行、或需要延期履行的理由。双方按照事件对协议的履行的影响程度，再行决定是否继续履行本协议或终止协议。

十六. 争议解决及其他：

（一）本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并以万社所在地人民法院为第一审管辖法院。

（二）如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部份则仍具有法律效力。

（三）由于商家过失或违约时放弃本协议规定的权利的，不得视为其对商家的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。

附件1：消费者保障服务规则

附件2：技术服务费率表

本协议由同意并承诺遵守本协议规定，使用万社服务的法律实体（下称“甲方”或“商家”）与北京万社科技有限公司（下称“乙方”或“万社”）共同缔结，本协议具有合同上的法律效力。

本服务规则适用于云票务自营工具。

如消费者针对参加《消费者保障服务规则》的商家向万社提出退款申请，则万社有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性，如因提交的资料导致万社判断错误造成损害，万社不承担任何责任。

退款的定义：退款指商家使用万社提供的技术支持及服务向其消费者提供的特别售后服务，允许消费者按本规则及万社其他公示规则的规定对其已支付的款项进行退款。当消费者使用万社在交易成功后，在商家约定的退款期限内(若商家没有明确约定退款期限，则默认为服务和/或商品开始提供前24小时)，因消费者自身原因不能使用所购买的服务和/或商品，或商家主动提出取消服务和/或商品，商家有义务向消费者提供退款服务；若商家未履行其义务，则消费者有权按照本规则向万社发起对该商家的投诉，并申请退款。商家应仔细阅读本规则。一旦商家确认，则默认为接受本规则所有内容。

一. 消费者提出退款申请的条件

1. 消费者交易成功，并在商家约定的退款期限内（若商家没有明确约定退款期限，则默认为服务和、或商品开始提供前24小时）；

2. 商家在提供服务前取消订单；

3. 消费者的退款申请在形式上符合相关法律法规的规定；

4. 退款申请金额仅以消费者实际支付的价款为限。

二. 退款流程

1. 在满足本规则第二条的前提下，消费者可在商家在万社云票务自营工具的页面提交申请、电话或邮件联系商家申请退款。

2. 商家在收到消费者退款申请后，应在1个工作日内通过消费者预留的邮箱给予回复。

3. 商家在发送邮件确认退款后，应在5个工作日内做退款处理。

4. 若商家没有及时做出响应或产生其他纠纷，消费者在符合第二条的前提下向万社申诉，万社有责任以即时有效方式联系商家，要求并监督商家将票款退还给消费者，若商家不履行退款服务，万社有权停止对商家提供的服务，由此造成的损失有商家自行承担。

三. 关于服务费

1. 若消费者自身原因申请退款，除商家另行约定的退款手续费外，消费者还将承担第三方支付平台费用、万社服务费用及退款产生的费用（另有约定除外）；

2. 若商家取消订单或由于商家原因造成服务和/或商品不能按时提供，将由商家承担第三方支付平台费用、万社服务费用及退款产生的费用（另有约定除外）；

四. 商家义务及违规处理

1. 商家只要签署或在线接受了《云票务自营工具服务协议》就承诺参加了退款服务，就必须按本规则提供售后服务，并严格遵守；

2. 若消费者向商家提出退款，商家需积极响应，并主动协商，根据万社要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退款协议；

3. 当万社强制商家履行其退款服务承诺，即视为商家违规。万社有权给予商家相应处罚，有权立即终止《云票务自营工具服务协议》，停止提供相应的服务；

五. 协议的修改及生效

（一）协议正文、附件及规则的修改与发布：万社有权根据需要不时地修改本协议正文、附件及规则，或制定发布新规则。如本协议万社前述行为有任何变更，万社将在云票务自营工具上刊载公告，通知予用户。如用户不同意相关变更，用户必须在线提出协议终止申请。修改或新规则（下统称 " 协议修改 " ）一经在云票务自营工具上公布后，立即自动生效，万社另有规定的除外。若用户对前述的修改不作出书面异议，或继续发布信息并且在其带有使用活动消费者保障服务标志时不向万社提出书面异议的，都可以视为用户接受该等修改。

（二）协议的接受与生效：商家在签署或在线接受 《云票务自营工具服务协议》后，本协议即在商家、消费者及万社之间产生法律效力。请商家务必认真阅读全部协议内容，如有任何疑问，可向万社咨询。

六. 协议的终止

（一）自然终止：如使用者签署的《云票务自营工具服务协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止。

（二）通知解除：万社以提前六十（ 60）天书面通知的方式终止本协议，书面通知方式为发送电邮至用户注册提供的电子邮箱。商家可电话或邮件向万社提出终止申请，万社收到申请，双方达成一致解除协议，协议即告终止。

（三）单方解除权：如商家违反万社的任何规则，包括但不限于本协议项下的任何约定，万社都有权立刻终止本协议，且按有关规则对商家进行处罚。

（四）本协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。

（五）无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，商家必须完全且独立地承担责任。即使本协议终止，万社仍有权根据本协议的规定处理。